Condiciones generales de venta
0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web missjulietta.com, del que es titular LYS BARCELONA S.L. (en adelante, LYS BARCELONA S.L.). La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos. Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
LYS BARCELONA S.L., en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: LYS BARCELONA S.L.
- Su nombre comercial es: LYS BARCELONA S.L.
- Su CIF es: B66093287.
- Su domicilio social está en: CARRER DEL CENTRE 17 - 08850 GAVA - BARCELONA (ESPAÑA).
- Está inscrita en el Registro Mercantil de BARCELONA Primera, Tomo 43912, Folio 13, Sección 8, Hoja B441665.
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Tfno.: 93 662 84 60 - Horario de lunes a viernes de 10 a 14 h.
- Email: hola@missjulietta.com
- Dirección postal: Carrer Salvador Lluch, 19 - 08850 Gavà (Barcelona)
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y LYS BARCELONA S.L. se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
LYS BARCELONA S.L. se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, LYS BARCELONA S.L. podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo LYS BARCELONA S.L. se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de LYS BARCELONA S.L. al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.
Una vez dentro de missjulietta.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en missjulietta.com.
OBSERVACIONES
Para proceder a la compra de cualquier artículo, se solicitarán datos personales como Nombre y Apellidos, el NIF, Dirección de Facturación, Dirección de Envíos, Teléfono de contacto y Email.
4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
LYS BARCELONA S.L. pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de missjulietta.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente en el momento de realizar la compra, indicando la falta de producto lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, LYS BARCELONA S.L. podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará mediante la misma forma de pago con al que se realizó la compra
Si LYS BARCELONA S.L. se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en missjulietta.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además será preciso que el cliente se registre en missjulietta.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a LYS BARCELONA S.L. la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de LYS BARCELONA S.L..
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Seleccionar el artículo y añadir al carrito.
- Confirmar o pagar.
- Si pagamos se debe realizar el registro correspondiente.
- Si es la primera compra, se deberá crear una cuenta.
- Se puede crear la cuenta mediante email y contraseña.
- Añadir datos dirección (nombre, apellidos, dirección, población y teléfono)..
- Escoger forma de pago y pagar. Recibimos confirmación de pedido en dirección de correo electrónico.
El contrato será archivado mediante un numero de pedido.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por LYS BARCELONA S.L. por correo electrónico.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. Dicha factura será incluida en el paquete.
6. ENTREGA
PRODUCTOS
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Península e Islas Baleares.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
1. Empresa de mensajeria:
Recepción del pedido, preparación y entrega a la agencia de transportes correspondiente para su envío.
El plazo máximo de entrega es de 5 día/s.
7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en missjulietta.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de missjulietta.com.
- Los productos tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 21% para Península y Baleares.
- Gastos de envío:
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Destino |
Coste del envío |
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Península |
Gratis € |
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Baleares |
5 € |
- Otros gastos adicionales: Los propios cargados por las pasarelas de pago.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
8. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
a. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.
Los posibles gastos que se puedan generar con esta forma de pago, serán asumidos por missjulietta.com.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
PRODUCTOS
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 DÍAS naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a LYS BARCELONA S.L. sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, LYS BARCELONA S.L. procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de LYS BARCELONA S.L.
LYS BARCELONA S.L. comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
La devolución será totalmente GRATUITA y para llevarla a cabo deberá dirigirse al correo electrónico hola@missjulietta.com
10. GARANTÍA
Los productos adquiridos a través de missjulietta.com gozan de un período de garantía de 12 meses desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto.
El cliente deberá informar mediante correo electrónico, de la falta de conformidad del producto en un plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella. Para conocer las gestiones que deben seguirse en un artículo pueden contactar: Con el servicio de Atención al cliente de missjulietta.com en el número de teléfono 93 662 84 60.
Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, o los defectos derivados de toda causa exterior.
Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:
- Número de factura.
- Identificación del modelo concreto.
11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante LYS BARCELONA S.L. el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.